合乐如何掌握与客户聊天的谈话之道? 合乐

会说话,的,人却不一定会聊天会聊天的人,太差我是你们的,首席,辽宁师大彭,老师欢迎来到我们的超级聊天术课堂让我们用有趣的话题,燃爆你的思维,用漂亮的,技巧攻破所有交流疑难站来不。

有几块钱吗不知道是因为我老了,还是因为天枰座本身的原因我是一个特别喜欢固定,生活圈子和生活方式的人当你老了比如我常去一家理发店,我喜欢去那里不是因为照着剪的有多好而是因为就一直很会聊天。 合乐如何掌握与客户聊天的谈话之道? 合乐

他有很多无伤隐私但是又特别有意思的故事去,她那里剪头不仅仅是剪头,就感觉是在一个老朋友那里坐一会儿会感觉很放松,我之前的健身教练也特别有意思就是我从他那里购买课程不是因为他肌肉有多发达给别的学院上课。

好多,专业他们的这些专业知识对付我足够了,而是因为他从来不跟我推销课程,他就是很热情地跟每个人打招呼然后跟所有来健身的,人像老朋友一样聊聊天比如我在做某些器械的时候他就会走到我身边,稍稍纠正一下我的动作然后。 合乐如何掌握与客户聊天的谈话之道? 合乐

就会跟我聊聊这两天下雨你在,门口不好停车,吧,我发现这两天你都是晚上来了学校期末是不是特别忙,当我想要提高锻炼效果的时候我自然而然的就会来找他上课我的想法很简单都是这个健身,中心的,教练水平应该都不差,重点是。 合乐如何掌握与客户聊天的谈话之道? 合乐

找一个熟悉的,人能跟我聊,上天儿的人这样上课才不无聊,我其实是一个,叫说话的,人我从不厌倦说话,当我不是把说话当成工作或者研究对象的时候我依然很享受跟合适的人聊天时候的那种放松,大家可能会有这种经验吧。 合乐如何掌握与客户聊天的谈话之道? 合乐

就当我们逛书店的时候,特别是在机场的某些连锁书店的时候,掀动可能达到的小目标比方说某些政策激励都会看到摆在门口最显眼位置的书架上永远都少不了什么。

嗯就是搞定人销售就是卖故事,就这种话题的书而在所有关于所谓的成功学营销学的技巧当中很重要的一点就是谈话之道,也就是如何跟客户沟通,我不是做营销的,我是来研究聊天所以我今天讲的不是如何做好营销我倒是想。 合乐如何掌握与客户聊天的谈话之道? 合乐

如何跟客户聊天首先我们得明确一点什么是,客户我认为,客户就是有需要的人他要从能够满足他需要的人那里得到服务如果你是一个销售人员,那买家就是你的客户如果你是服务的提供者那个服务的使用者就是你的客户。

狭义上来讲,和客户是生意关系,但是从广义上来讲我们和客户之间,还应该是互利共赢的合作关系我们要想让客户,满意除了提供必要的服务,还应该让客户在享受服务的过程,中充满喜悦并且乐意从我们这里再次接受服务因此吆喝。 合乐如何掌握与客户聊天的谈话之道? 合乐

客户打交道,首先就要从最基本的沟通开始而聊天是建立沟通的第一步,现在大家可能都使用网购网络购物的发展已经使得普通商品的购买,啊少了很多日常交流的但是有时候人们还是喜欢调戏。 客服甚至抖一下,艳就希望碰到一个会调戏自己的小孩那些所谓的,某宝客服的神回复,传播,有多广大家,就知道,了,比如这种,的顾客,问亲这水怎么拧开啊小二说正常拧开啊亲。我们一天也没拧开啊亲那你缺一个男朋友去顾客,说我是男的呀亲,笑着说呃那看来你是真的缺一个男朋友啊亲,还有这种的不可闻你们家的商品还真是便宜呢。小二说没关系啊你喜欢什么我可以给你涨价,除了这些网购的渠道,那些需要反复沟通的大生意,还有很多体验式的,服务还是需要面对面,的甚至需要多次面对面沟通,那除了具体的服务体验当然也少不了好的交流体验。好那么我们究竟该如何跟客户聊天怎样才能和客户聊的来呢,首先在中国的传统文化里要想做买卖,你得先做人也就是说,达成交易的前提是彼此有缘分,有情分然后有信任度如果说。 同一单生意要总共花50个小时那么其中的45个小时,都是用于闲聊,的我的一个朋友,小威在保险公司工作他有一次去拜访一个新客户,小威属于那种特能唬人的那种,就满肚子黄段子但是长了一张阳光少年。对人呢举止也特别得体,还很有礼貌所以客户对他的第一印象都很不错,好了,这次他拜访一个新客户,一句简单的你好之后,小威坐下就开始介绍自己公司的保险产品客户还算耐心地听完听完之后说啊啊啊行我知道了。嗯今天先这样好吧咱们改天再聊啊,这分明就是下逐客令了,小威就知趣地离开了,但是从这之后他每次打电话想约客户见面的时候都会被各种理由搪塞过去,请问到底也没弄明白这怎么到嘴的鸭子就飞了当然。看在小威的角度会觉得很可惜,但是如果把自己置于客户的角度一个购买保险的客户,一个等着销售来拜访我的,客户难道这时候需要的就是推销和介绍商品难道不是你对我的了解和沟通,吗难道不是因为你对我充分了解之后需要给我提供一个有效。 难道不是彼此建立信任之后我才会对他们公司的产品更有信任,吗,小威之所以没有和客户建立好关系,就是因为太过仓促,其次俗话说好的开始是成功的一半,开场白的好坏决定了一次见面的成功与否。我,常说,理性的概念和内在的,目的要想,被人接受你都得包裹一件,感性的外衣,在有作用的道理也得包裹在黑照明的段子对吧一上来就直奔主题,从来,都不是一个好办法,这一点在很多场合,其实都是用。你看中国的建筑很多时候,也都是这个样子,的特别漂亮的四合院但是,进门就得有一个影壁,墙就是为了不要让人一下子就看清,全部不吉利,也没意思,要想获得一个人的认可,最好要找到和,他相关相通相似之处。比如你们可能有一个共同的,朋友那吃了一次亏之后小威在拜访客户之前都会做足功课首先会和客户圈子里的朋友达成一种非常良好的互动关系,然后在拜访客户的时候就会不经意地点出这一点那么通常来说有了这一层。 关系的,加持客户都会提高对你的信任度,慢慢就会接受,你已经进入了他的朋友圈就愿意跟你多说几句,第三建立有效的联系是很有必要的,如何在短时间内消除彼此的隔阂,是关键所在,但是啊套近乎。可以,理解,接受,自来熟并不一定合适,有过跟中介打交道的朋友都有这个经验,只要你在一个门店留个联系电话你就会经常接到各种,跟买房啊装修啊有关的电话比如这种,一个粗犷的男生上来就说,我一愣,于是对方说要盖房子啥,啊我就说卖了我住哪儿还有谁是你哥呀,听声音我得喊你啊。就是这种,一下贴上来的套近乎就可以归入令人讨厌的范畴了,也许你会,说那电话里这种推销也没办法呀客户没时间听你瞎唠叨,能聊什么呢,但我至少觉得还是应该表现出良好的。 科学素养,叫对方先生或者女士比较合乎利益吧关怀,地问候一句张先生,您好很久没有联系了,之前您购买的上海花园的房子住,的还满意吗您目前是否有置换的打算呢,我觉得这样比上来哥哥好多了吧,转在跟客户达成。附截图之后又该和客户聊些什么呢,首先要区分不同对象选择合适的话题如果你的客户是,女性我的建议,是可以聊些日常生活和热门八卦挺住,呀这不是性别歧视而是我们的社会分工毕竟不一样男性和女性关注。也不一样,我的一个女性朋友不是女朋友啊,要静静静静是一家4s店的金牌,销售,他的秘诀就在于对不同的客户它是区别对待的,就是俗话说的看人下菜如果遇到的是女顾客经济会先把。西方的皮肤啊身材啊,找一个,点快一点当对方看,向她的眼神变得柔软,之后她在跟客户聊聊时尚啊育儿啊之类的话题,一旦打开话匣子,了就能和对方聊得特别愉快,我曾经好奇地问静静我说你一个没结婚的小姑。 时尚话题,懂,得多也就罢了,怎么对养孩子也这么有,谁有经验啊,经理说哎你有一个晒娃狂魔的朋友就够了,我告诉你我连奶瓶怎么选都知道这男性咱们肯定不能了奶瓶一些时政新闻或者对。有独到见解,就是很好的切入点比如马云在书博会上怒,对李彦宏,或者前几天王健林那个视频你看了没有,政策激励然后就会发表一些自己的看法当然这里要发挥我们之前提到过的技巧那就是。激起对方的兴趣然后配合对方,发表观点不是让你一味的,表达这样聊上几句之后你和客户之间的关系就会拉近,对于那些属于高层决策者的,客户我们则要注意修炼内功,不但要能够充分表现出你的优势最好还要加上。同类产品,尽量公正客观的对比,分析然后把选择权交到客户的手上,千万不要说,什么我们产品最好选我们,就对了就是这样,的话如果你的东西足够好对方自然看得到而我们做出的选择的理由,从来,都不是因为这个东西有多好。 而是是不是合适,当然,和客户聊天的时候呢也要足够真诚,就像我之前提到的这个,境界当,他夸赞客户的时候一定会让人感到是发自内心,的夸赞同样是,夸皮肤夸,身材,静静就比同事要真心的多比如说。同时也学着,她的样子跟这个来看车的女客户说如果王姐您皮肤真好,这话听起来也没什么不妥对吧但是没有比较就没有伤害同样的话,静静就会,说王姐你一看就是先天的皮肤特别好肯定平时还会保养。你说你,爱听哪个关于和客户聊天的理论我们能看到很多这里面其实没有什么,高深莫测的学问,但是道理大家都,懂却还是有人过不好这一生我们常说聊天的时候要足够真诚当你用心去,和人交谈的时候对方。我感觉到你是,朋友而不只是一个想从自己身上赚钱的人如果,有一天一个你曾经拜访过的客户或者打过交道的顾客想到某种东西的时候第一个想到的是你,那你就成功了,今天的节目就到这里本节目由。 网独家播出,如果您对我们的节目有更多建议欢迎在评论区留言,想了解更多,也可以用微信搜索,实用朝花夕拾的,关注实用的微信公号查阅节目专栏与我们互动感谢您的收听我们下期再见,

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